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Última actualización: 14 de febrero de 2025
1. Naturaleza de los productos: hechos a medida
Todos los carteles vendidos en el sitio web Donde todo empezó se hacen por encargo.
La producción está a cargo de nuestro socio de impresión profesional Gelato , a través de una red de talleres certificados.
Cada pedido está sujeto a:
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Con impresión personalizada
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Realizado mediante un método específico
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En embalaje adecuado para el transporte.
La producción comienza solo después de que el pedido haya sido validado y pagado en su totalidad.
2. Tiempos de producción
Los plazos de fabricación medios son:
1 a 2 días hábiles
Estos plazos podrán ser ampliados en periodos de gran actividad (San Valentín, festivos, promociones, eventos excepcionales).
Se consideran días laborables los de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
3. Plazos y modalidades de entrega
La entrega la realiza:
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DHL
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Departamento de Policía de Dallas
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o cualquier otro transportista equivalente seleccionado por nuestro socio logístico
Francia metropolitana
De 3 a 5 días hábiles después del envío
unión Europea
De 3 a 5 días hábiles después del envío
Internacional
5 a 10 días hábiles dependiendo del país
Los plazos de entrega indicados son solo orientativos y no constituyen un compromiso contractual firme. Pueden variar en función de:
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Restricciones logísticas
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Las condiciones meteorológicas
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Periodos de alta actividad
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Posibles controles aduaneros
4. Gastos de envío
El envío es gratuito sin compra mínima.
No se aplican cargos de envío adicionales en el momento del pago, a menos que se especifique lo contrario para ciertos territorios fuera de la UE.
5. Seguimiento de pedidos
Después del envío:
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Se envía un correo electrónico de confirmación.
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Se proporciona un número de seguimiento.
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El seguimiento está disponible a través del sitio web del transportista.
Es responsabilidad del cliente verificar periódicamente la entrega del paquete.
6. Responsabilidad por la información proporcionada
El cliente es el único responsable:
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En cuanto a la exactitud de su dirección
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Ortografía
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Código Postal
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Desde el número de teléfono
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¿Algún detalle útil para la entrega?
En caso de:
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Dirección incompleta
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Error de entrada
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Por falta de información necesaria
La empresa no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega.
Si un paquete es devuelto al remitente por estos motivos, es posible que se le cobre al cliente el reenvío.
7. Retraso o pérdida del paquete
Un retraso en la entrega no podrá dar lugar a:
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Cancelación automática de pedidos
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Reembolso inmediato
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Compensación
En caso de no recepción en un plazo superior a:
14 días hábiles después del envío
Procederemos de la siguiente manera:
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A una consulta con el transportista
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En caso necesario, reimpresión y reenvío.
No se emitirá ningún reembolso hasta que se haya completado la investigación del transportista.
8. Paquete declarado entregado
Si el seguimiento indica “entregado”:
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El transportista es responsable
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El cliente debe consultar con las personas que lo rodean, como el conserje y los vecinos.
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No se puede garantizar un reenvío automático.
Cada solicitud será analizada caso por caso.
9. Paquete dañado
El cliente deberá:
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Verifique el estado del paquete al recibirlo
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Informar de cualquier anomalía en un plazo de 48 horas.
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Proporcionar fotografías del paquete y del producto.
Pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones.
10. Aduanas e impuestos internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea:
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Pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales.
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Estos costes quedan bajo exclusiva responsabilidad del cliente.
No nos hacemos responsables de retrasos relacionados con los controles aduaneros.
11. Fuerza mayor
La empresa no será responsable en caso de:
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Huelga
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bloqueo logístico
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Desastre natural
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Crisis sanitaria
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Decisión administrativa
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Fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil