Chariot
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Dernière mise à jour : 14 février 2025
1. Nature des produits – fabrication à la demande
Toutes les affiches commercialisées sur le site Là où tout a commencé sont fabriquées à la commande.
La production est assurée par notre partenaire d’impression professionnel Gelato, via un réseau d’ateliers certifiés.
Chaque commande fait l’objet :
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D’une impression personnalisée
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D’une fabrication spécifique
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D’un conditionnement adapté au transport
La production débute uniquement après validation et paiement complet de la commande.
2. Délais de production
Les délais moyens de fabrication sont de :
1 à 2 jours ouvrés
Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité (Saint-Valentin, fêtes, promotions, événements exceptionnels).
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
3. Délais et modalités de livraison
La livraison est assurée par :
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DHL
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DPD
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ou tout autre transporteur équivalent sélectionné par notre partenaire logistique
France métropolitaine
3 à 5 jours ouvrés après expédition
Union européenne
3 à 5 jours ouvrés après expédition
International
5 à 10 jours ouvrés selon le pays
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Ils peuvent varier selon :
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Les contraintes logistiques
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Les conditions météorologiques
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Les périodes de forte activité
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Les contrôles douaniers éventuels
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sans minimum d’achat.
Aucun frais de port supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement, sauf indication contraire spécifique à certains territoires hors UE.
5. Suivi de commande
Après expédition :
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Un e-mail de confirmation est envoyé
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Un numéro de suivi est communiqué
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Le suivi est accessible via le site du transporteur
Il appartient au client de vérifier régulièrement l’acheminement du colis.
6. Responsabilité relative aux informations fournies
Le client est seul responsable :
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De l’exactitude de son adresse
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De l’orthographe
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Du code postal
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Du numéro de téléphone
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De toute précision utile à la livraison
En cas :
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D’adresse incomplète
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D’erreur de saisie
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D’absence d’informations nécessaires
La société ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison.
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour ces motifs, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
7. Retard ou perte de colis
Un retard de livraison ne peut donner lieu à :
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Annulation automatique de la commande
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Remboursement immédiat
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Indemnisation
En cas de non-réception dans un délai supérieur à :
14 jours ouvrés après expédition
Nous procéderons :
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À une enquête auprès du transporteur
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Le cas échéant, à une réimpression et réexpédition
Aucun remboursement ne sera effectué tant que l’enquête transporteur n’aura pas été finalisée.
8. Colis déclaré livré
Si le suivi indique “livré” :
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La responsabilité du transporteur est engagée
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Le client doit vérifier auprès de son entourage, gardien, voisins
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Aucune réexpédition automatique ne pourra être garantie
Toute demande fera l’objet d’une analyse au cas par cas.
9. Colis endommagé
Le client doit :
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Vérifier l’état du colis à réception
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Signaler toute anomalie sous 48 heures
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Fournir photos du colis et du produit
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
10. Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne :
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Des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués
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Ces frais restent à la charge exclusive du client
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux contrôles douaniers.
11. Cas de force majeure
La société ne pourra être tenue responsable en cas de :
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Grève
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Blocage logistique
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Catastrophe naturelle
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Crise sanitaire
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Décision administrative
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Force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil